服務(wù)是企業(yè)的生命。隨著物業(yè)市場的飛速發(fā)展和激烈的競爭，保潔是我們物業(yè)的“形象代言人”。
我們北京分公司有一位保潔員叫王蘭梅，她在2009年就來到了我們公司，在自己平凡的崗位上默默實(shí)踐著。說起認(rèn)識(shí)她的人都豎大拇指！她看上去身體有點(diǎn)單薄，但她熱愛保潔工作，不怕苦、臟、累。不管是天寒地凍的冬天，手時(shí)常被凍傷。還是皎陽似火的夏天，垃圾成倍增長，臭味有時(shí)候吃飯都會(huì)影響食欲。都能堅(jiān)持不懈兢兢業(yè)業(yè)的努力工作著，其為人正直、待人和氣。在永翌公館2號(hào)樓，每天上下班的人陸陸續(xù)續(xù)，還有家家戶戶的生活垃圾。由于她的勤勞，樓層地面總是干干凈凈有光澤，電梯、玻璃明亮。看見業(yè)主有困難都是積極主動(dòng)幫忙，每當(dāng)老人買菜或是外出回來，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人送回家。在她的影響下，保潔員們都自覺的效仿起來，既保證了與業(yè)主的親密關(guān)系，又有效的保證了永翌公館衛(wèi)生的清潔。
在她所屬的保潔責(zé)任區(qū)域內(nèi)總是挑不出什么問題。每次領(lǐng)導(dǎo)檢查衛(wèi)生，她總是說：“領(lǐng)導(dǎo)把這份工作交給了我，我不能讓領(lǐng)導(dǎo)再操心”。她這種服務(wù)理念積極的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事和住戶的認(rèn)可。并且一直為了給業(yè)主們帶來更方便潔凈的社區(qū)環(huán)境努力，以讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，積極服務(wù)于業(yè)主，服務(wù)于物業(yè)。
北京分公司永翌公館
業(yè)主寫給物業(yè)的表揚(yáng)信
南京新鴻運(yùn)物業(yè)管理股份有限公司北京分公司
劉經(jīng)理您好：
我們是永翌公館業(yè)主，在過去的一年里您帶領(lǐng)物業(yè)全體員工，盡心盡職的工作受到全體業(yè)主的好評(píng)和贊賞。您帶領(lǐng)員工幫助廣大業(yè)主解決了日常生活中面臨的諸多問題，大家非常高興及認(rèn)可。咱小區(qū)保安個(gè)個(gè)都兢兢業(yè)業(yè)，按時(shí)到崗堅(jiān)守工作崗臺(tái)，認(rèn)真負(fù)責(zé)為我們居住的安全把關(guān)而努力的工作。小區(qū)的清潔人員及垃圾清運(yùn)人員都非常負(fù)責(zé)的努力工作，而她（他們）的辛勤勞動(dòng)為我們營造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境。物業(yè)工程部的郝師傅及其他人員，都是業(yè)主隨叫隨到，及時(shí)給業(yè)主解決了諸多的實(shí)際問題和難題，減少了不該發(fā)生的損失，業(yè)主都非常滿意。特別是小區(qū)物業(yè)中控室的工作人員，更是負(fù)責(zé)任，天天堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)交接班全天做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)各部門有問題及時(shí)處理及時(shí)匯報(bào)，他們的努力工作，預(yù)防了多起事情和案情的發(fā)生和小區(qū)的安全隱患。物業(yè)的劉經(jīng)理身先士卒親臨每個(gè)工作和難題現(xiàn)場，帶領(lǐng)全體物業(yè)員工整治環(huán)境衛(wèi)生，清理各樓層的雜物和各消防管道，給火災(zāi)不留隱患，給業(yè)主的生活安全有了保障。我們?nèi)w業(yè)主從內(nèi)心感謝您。劉主任您及物業(yè)全體工作人員任勞任怨的工作態(tài)度，一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務(wù)意識(shí)，讓全體業(yè)主感到滿意和溫暖。在此我們對(duì)物業(yè)公司這一年的工作，給我們帶來的貼心服務(wù)，表示萬分感謝！我們也深切地感受到了物業(yè)劉經(jīng)理對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和以業(yè)主為上帝的服務(wù)精神，才使得全體員工工作耐心負(fù)責(zé)的態(tài)度，以及以業(yè)主至上的服務(wù)理念。深深的感染著我們，我們?cè)谶@里真誠地祝愿貴公司，在新的一年里工作更好、服務(wù)水平更上一個(gè)新臺(tái)階。
最后祝：全體員工工作愉快、身體健康！
業(yè)主代表：張方明2018年2月
向他們學(xué)習(xí)！創(chuàng)造一流的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和職工隊(duì)伍！
