用心服務(wù)，是我們常掛在嘴邊的一句話，可究竟怎么去做？棲霞稅務(wù)局物管處和金輪國際物管處給了我們很好的詮釋。
以業(yè)主為中心，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我們服務(wù)的宗旨。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近業(yè)主的思想，正確的理解業(yè)主的需求，業(yè)主沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取業(yè)主長(zhǎng)期的理解和信任。那么怎樣才是用心呢？
前不久，棲霞稅務(wù)局物管處需要安裝一批抽擦手紙盒子。由于要先把烘手的機(jī)器拆下來，才能把裝擦手紙的盒子裝上去，而電鉆又有噪音。為了不影響業(yè)主辦公，經(jīng)過商議決定在上班之前完成所有安裝工作。這天一早6:30，天剛蒙蒙亮，維修師傅和保安師傅就到崗開始工作了。在他們仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南嗷ヅ浜舷拢惭b工作終于在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)順利的完成，為業(yè)主提供了無打擾服務(wù)，獲得了業(yè)主的肯定與好評(píng)！提高服務(wù)從身邊事做起，體現(xiàn)在身邊一點(diǎn)一滴中。無論大事小事，急業(yè)主之所急，需業(yè)主之所需，想業(yè)主之所想，切實(shí)為業(yè)主提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
用心服務(wù)，金輪國際廣場(chǎng)物管處在業(yè)主危急關(guān)頭勇于擔(dān)當(dāng)
1月10日晚9點(diǎn)多，工程部值班員曹衛(wèi)兵師傅例行檢查寫字樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)2203室門口水管井有水溢出，原來是閥前水管接頭生銹裂開導(dǎo)致水不斷涌出，若是不采取措施后果不堪設(shè)想。曹師傅立馬把此情況報(bào)告給工程部吳斌部長(zhǎng)，吳部長(zhǎng)在第一時(shí)間通知了離單位最近的工程部夏居明師傅前去支援。由于寫字樓過道并沒有排水通道，而水流越來越大使得地面上的水越積越多，給搶修工作造成了不小的困難。保潔部裴義藍(lán)部長(zhǎng)得知此事后立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，配合工程部長(zhǎng)的工作。在沒有其他工具的情況下，裴部長(zhǎng)和一位保潔員只能用掃帚和簸箕一點(diǎn)點(diǎn)把水倒進(jìn)桶里，一直倒了幾十桶才把水掃干，與此同時(shí)吳部長(zhǎng)一直在酒店公寓挨家挨戶解釋為了排除管道余水必須要把閥門關(guān)閉，可能會(huì)造成無水供應(yīng)的情況。水干之后，夏師傅終于可以在水井間進(jìn)行修復(fù)工作，狹窄的空間，昏暗的燈光，依舊沒有讓夏師傅放棄維修工作，直到凌晨才更換完畢，幾個(gè)人終于松下了一口氣，露出了笑容。
