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真情實意好管家 高效服務(wù)貼心人

——省氣象局物管處以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得榮譽


        本站(12.26)訊,1225日,天氣陰冷,但省氣象局(昆侖路16號)物業(yè)值班室內(nèi)春意盎然,熱情洋溢,省氣象局災(zāi)害防御技術(shù)中心的馮民學(xué)主任、王鴻生主任等一行向曹艷主任送來了錦旗,以感謝新鴻運物業(yè)三年來對他們?nèi)娜?、熱情周到的物業(yè)服務(wù)。這是繼一周前省氣象局天安防雷中心送來感謝信,業(yè)主們的又一次點贊。曹主任代表新鴻運公司,對業(yè)主們工作上給予的肯定表示感謝,同時,也表示將會在物管處陸曉主任的帶領(lǐng)下,按公司的服務(wù)要求,一如既往地為省氣象局(昆侖路16號)業(yè)主們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

       近三年來,業(yè)主之所以對他們的工作給予充分的肯定,得益于以下幾方面:

       一、人員素質(zhì)方面

       為了提高員工的服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)意識,他們會利用每周例會,分別對員工素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,增強了員工的團隊精神,有力提高了服務(wù)質(zhì)量。

    二、保安方面

  保安部全體隊員堅持為業(yè)主生命財產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨,強化綜合治理,充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件,全面維護了單位內(nèi)的人、車、物的安全,具體工作如下:

  1、制定門崗管理制度,來人來訪、物品出入一律登記,車輛實行“一車一證”的放行制度。

  2、加強整個區(qū)域的巡邏范圍,白天隊員實行交叉巡邏,不定時對各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏,以季節(jié)變化為準。隊員分批進行巡邏,做到防患于未然。

  3、加強對單位所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。提升“預(yù)防為主,防消結(jié)合,隱患險于明火,責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。

   三、保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面

  1、堅持以《檢查報表》逐項對各責(zé)任區(qū)進行了嚴格考核。

  2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃單位內(nèi)各樓層、衛(wèi)生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門窗等,及時清理垃圾,為業(yè)主們創(chuàng)造了一個干凈、舒適的辦公環(huán)境。

  3、對單位內(nèi)樹木進行了適當修枝,對綠地雜草,按每個清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負責(zé)。

    四、維修方面

    臨近雨季及時做好路面、樓頂下水管道的清理整治,確保不堵一滴水;大雪紛飛時,及時做好路面清掃,確保業(yè)主上下班安全。

      由于各項工作做實、做細、做到位,三年來,他們贏得了省氣象局機關(guān)上下的一致好評。多個部門把新鴻運人的先進事跡在單位內(nèi)外進行了宣傳和表揚。